對(duì)于所有的制造業(yè)來說，企業(yè)管理是對(duì)人力、物力、財(cái)力的管控，按管理模塊可分為計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、統(tǒng)計(jì)管理、信息管理等等。

    在企業(yè)經(jīng)營過程中，經(jīng)營大于管理，計(jì)量成本的管理。經(jīng)營生產(chǎn)是綱，質(zhì)量是本。質(zhì)量的管理可以涵蓋為以下四點(diǎn)：保證品質(zhì)+保證數(shù)量+保證交期+保證成本。質(zhì)量是是公司賴以生存的根本，質(zhì)量好了客戶愿意以2倍價(jià)格買你的加工服務(wù)，而且還很樂意。質(zhì)量就是訂單。拿鈑金廠來說，作為重工業(yè)中的一員，其質(zhì)量的管理是基于質(zhì)量體系基礎(chǔ)上的。

質(zhì)量管理體系的本質(zhì)：寫你所做——文件；做你所寫——記錄；說、寫、做一致，落實(shí)執(zhí)行。鈑金加工企業(yè)四個(gè)凡事：凡事有人負(fù)責(zé)；什么事什么人做，各司其職，井井有條，提高各自的效率。凡事有章可循；什么事怎么做，不斷優(yōu)化方法，提高正確率和效率。凡事有據(jù)可查；按照之前的方法做了，做好記錄供后面的人做數(shù)據(jù)參考，錯(cuò)的糾正方法，正確的優(yōu)化的更好。凡事有人監(jiān)督：事情都有人做了，事情怎么做的，事情做完記錄事情做的怎么樣，根據(jù)記錄分析事情總結(jié)優(yōu)化，最后上面所說持續(xù)不斷去做就需要有人去監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量管理體系的8項(xiàng)原則：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)（數(shù)據(jù)和信息）的決策方法、互利的供方關(guān)系 ：鈑金加工企業(yè)確定客戶和其他相關(guān)方的需求和期望；建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程和職責(zé)；提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源；規(guī)定測量每個(gè)過程的有效性和效率的方法；應(yīng)用這些方法；確定防止不合格并消除其產(chǎn)生的原因的措施；建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的過程。

    持續(xù)改進(jìn)的7個(gè)步驟：分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域；確定改進(jìn)目標(biāo)；尋找可能的解決方法；評(píng)價(jià)這些方法并做出選擇；實(shí)施選定的解決辦法；測量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；正式采納更正。8d:成立改善小組+描述問題+實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對(duì)策+原因分析及驗(yàn)證真因。文件需求：質(zhì)量手冊(cè)+程序文件+規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書等+圖紙、表單、報(bào)告。

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